Envíos — ECCE
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Versión: 1.0
Despachamos a todo Chile desde Villarrica. Aquí encuentras cómo funciona el envío, cuánto tarda y cuánto cuesta.
1. Con quién despachamos
Todos los pedidos se despachan con Starken, a domicilio o a sucursal. Al comprar puedes indicar tu dirección de entrega o la sucursal Starken donde prefieres retirar.
2. Plazo de entrega
El plazo estándar es de 4 a 6 días hábiles contados desde el despacho del pedido, no desde la compra.
Si tu pedido incluye productos hechos a medida o kits que se preparan según el pedido, a ese plazo se suma el tiempo de producción, que te confirmamos por correo al momento de la compra.
3. De qué depende el plazo
El plazo de 4 a 6 días hábiles es un estándar, y puede extenderse por circunstancias fuera de nuestro control, entre ellas:
- Condiciones climáticas y cortes de ruta.
- Alta demanda del operador en temporadas como Navidad, Fiestas Patrias o vacaciones.
- Feriados y días no hábiles.
- Paros, huelgas o contingencias del operador logístico.
- Direcciones o localidades fuera de la zona de cobertura habitual de Starken.
Cuando ocurre alguna de estas situaciones te avisamos por correo para que sepas en qué va tu pedido.
4. Costo del envío
- Gratis cuando el pedido incluye un kit.
- $5.000 en la zona central y sur.
- $8.000 en Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes.
El monto se calcula según la región que indicas al pagar y se muestra antes de confirmar la compra. Si tienes dudas sobre el costo a tu comuna, escríbenos a hola@ecce.cl antes de comprar.
5. Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de seguimiento de Starken. Con ese número puedes revisar el estado del envío en starken.cl o en la sucursal donde lo retiras.
6. Productos dañados en el transporte
Si tu pedido llega con daños, revisa la política de devoluciones: en esos casos cubrimos el envío de vuelta y el reemplazo.
7. Contacto
Escríbenos a hola@ecce.cl o por WhatsApp al +56 9 5008 7092, de lunes a viernes.